TÉRMINOS Y CONDICIONES

Derecho de retractación.

En los contratos celebrados por medio de este sitio, el Usuario tiene el derecho irrenunciable de revocar su aceptación dentro de los quince (15) días computados a partir de la celebración del contrato. Si la aceptación es posterior a la entrega del bien, el plazo debe comenzar a correr desde que ésta última se produce. Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Las cláusulas, pactos o cualquier modalidad aceptada por el consumidor durante este período que tenga por resultado la imposibilidad de ejercer el derecho de revocación se tienen por no escritos.

 

1) Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) tienen carácter obligatorio y vinculante, se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante en el sitio de internet http://tienda.peter-pan.com.ar (en adelante el “Website” operado por Aryva S.A. (en adelante la “Empresa”). El uso del Website implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con éstos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios en él ofrecidos. La utilización del Sitio implica la aceptación expresa, plena y sin reservas del Usuario (conforme más adelante se define) de los presentes Términos y Condiciones en la versión publicada por la Empresa en el momento mismo en que el Usuario acceda al Sitio. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio.

En forma previa a cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones.

La Empresa se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Webstie, así como de los presentes Términos y Condiciones y/o las condiciones particulares requeridas para utilizar el Website.

El Usuario es consciente de y acepta voluntariamente que el uso del Website y la compra de Productos es bajo su única y exclusiva responsabilidad.

 

2) Registración.

Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él. 

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él. 

La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website y no tiene costo alguno (los “Usuarios”).Es obligatorio completar el formulario de registración en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del Website, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. La Empresa podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste.

La Empresa no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, la Empresa se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes. 

Los Usuarios accederán a su cuenta personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, la Empresa cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a ese e-mail su nombre de usuario y la clave personal. 

Así como la Empresa se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a la Empresa cualquier uso no autorizado de su Cuenta, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros.


3) Política de privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario. Seguridad y tratamiento. Veracidad de la información suministrada.

Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de correo electrónico (e-mail) y documento de identidad. Sin los datos antes mencionados, se tornará imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que estos datos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de la Empresa. En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sea verdadera, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar. 

La información personal que los Usuarios ingresan en el Website será tratada en forma confidencial y la Empresa protegerá la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326.

Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. En consonancia con lo prescripto por la ley de protección de datos personales, nº 25,326, los Usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen.

Al registrarse en el Website, los Usuarios aceptan que la Empresa se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a la Empresa, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

Si se solicitara el bloqueo o retiro total o parcial de los datos y/o la baja de la Cuenta, la misma implicará dejar de ser Usuario del Website y deberá hacerse enviando un correo electrónico a tienda@peter-pan.com.ar. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. El titular de los Datos Personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. El titular de los Datos Personales podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el mencionado artículo 27 de la Ley 25.326.

Los datos personales se utilizarán para identificar a los Usuarios, administrar el Website, con fines comerciales, de marketing y para mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la Empresa.


4) Perfeccionamiento de los contratos celebrados a través de este Sitio

A través de este Website, la Empresa realizará ofertas de Productos, que podrán ser aceptados por el Usuario en forma electrónica utilizando los mecanismos que el mismo Website ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Empresa valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Website, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa será requisito para el perfeccionamiento del contrato. Para validar la transacción la Empresa deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos o servicios en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario. c) Que los datos registrados por el Usuario en el Website, coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de la oferta.

Para informar al Usuario acerca de esta validación, la Empresa deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta. El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación al Usuario. Si el Usuario no recibe tal notificación vía correo electrónico deberá enviar un correo electrónico a tienda@peter-pan.com.ar a fin de constatar que no hubo errores de registro al ingresar la casilla de correo.

Se tomará como domicilio de facturación el domicilio de entrega denunciado por el Usuario.

 

5) Validez de las promociones.

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. 


6) Derecho de arrepentimiento o revocación.

En los contratos celebrados por medio de este sitio, el Usuario tiene el derecho irrenunciable de revocar su aceptación dentro de los quince (15) días computados a partir de la celebración del contrato. Si la aceptación es posterior a la entrega del bien, el plazo debe comenzar a correr desde que ésta última se produce. Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Las cláusulas, pactos o cualquier modalidad aceptada por el consumidor durante este período que tenga por resultado la imposibilidad de ejercer el derecho de revocación se tienen por no escritos. Para esto deberá notificar enviando un mail a tienda@peter-pan.com.ar dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. La Empresa devolverá al usuario todos los importes recibidos. Los gastos de devolución correrán por cuenta del Usuario. Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse vía correo electrónico a tienda@peter-pan.com.ar dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que la Empresa proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden, sin costo alguno. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas.

 

7) Medios de pago.

Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito por medio de la plataforma Mercado Pago y TodoPago de acuerdo a las tarjetas vigentes y financiación allí establecida. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

8) Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega. Gastos de envío. Dirección de la entrega. Consulta sobre el estado del envío.

Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo (p.o. Box). El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan sólo en la República Argentina, sin excepción. Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos. El tiempo de envío varía según el destino nacional, donde se solicite la entrega. La Empresa otorga el beneficio de envío con tarifa única para todos los destinos de la República Argentina y una tarifa única para la opción de retiro en sucursal del correo Oca o en los locales de Garbarino. Siendo la compra mayor a $4.000., el envío es gratuito, salvo aclaración o ajuste cuando por acciones promocionales este punto se modifique. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. En caso de seleccionar la opción de retiro en sucursal del correo Oca o en los locales Garbarino debe aclarar en el pedido que sucursal del correo Oca o del local Garbarino desea realizar el retiro. El plazo de entrega empieza a correr a partir de que se apruebe el pago de la compra y el Usuario reciba el número de tracking de su pedido, el cual podrá ser consultado en la página del correo informado para identificar su estado. Asimismo, el estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a tienda@peter-pan.com.ar en todos los casos se deberá indicar el número de pedido. El plazo de entrega variará según la ciudad o localidad de entrega. Para más información consultar en Preguntas Frecuentes.

9) Cambios.

Ver información en Política de Cambios

 

10) Facturación.

El Usuario recibirá disposición la factura tipo "b" con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago y la moneda para la transacción. 

11) Interrupción del servicio. Exclusión de responsabilidad.

La Empresa se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, la empresa no garantiza el acceso o uso permanente del Website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la Empresa.  La Empresa no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de una computadora. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. La Empresa no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación en el Website. 

 

12) Prohibiciones.

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema; c) Utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente; d) Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) Ofrecer productos o servicios; f) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de la Empresa. 


13) Declaraciones. Otros sitios web.

La Empresa no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Website sin verificación por parte de la Empresa. Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a la Empresa, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma, en la medida que ello sea posible.


14) Derechos reservados. Propiedad intelectual.

Los contenidos del Website como así también la información, marca, datos, textos gráficos, imágenes, productos, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de la Empresa y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y/o su copia, imitación, utilización o reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo previa autorización expresa y por escrito de la Empresa.

 

15) Avisos publicitarios y links.

Cuando el usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a la Empresa estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. 

La Empresa no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a la Empresa por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan. 


16) Jurisdicción y ley aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.